Shipping policy
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Nos esforzamos por entregar sus artículos lo antes posible. Al realizar su pedido, por favor verifique dos veces que haya seleccionado el modelo y color correctos, ya que no se permiten modificaciones del pedido. Una vez que un pedido ha sido ingresado en nuestro sistema, ya no puede ser modificado ni cancelado.
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de la compra y se enviarán el día hábil siguiente al procesamiento. El tiempo de entrega general es de 7 a 15 días.
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en China. Por favor, permita tiempo de procesamiento adicional durante períodos de vacaciones y ventas promocionales.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Tan pronto como su pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento, para que pueda monitorear el estado de la entrega. Los costos de envío se calculan según el peso total de su paquete y el destino de entrega. Todos los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto aduanero y gravamen aplicable.
SEGUIMIENTO
Es responsabilidad del destinatario seguir el seguimiento del pedido y proporcionar cualquier documentación requerida a la aduana o al mensajero. Si un pedido se marca como devuelto al remitente o la entrega falla porque el destinatario no realizó el seguimiento, no presentó la documentación requerida o no respondió a las notificaciones del mensajero, no podremos procesar reembolsos o reemplazos gratuitos. En tales casos, es posible que deba volver a pedir los artículos.
ENTREGA
Su oficina de aduanas local puede solicitar documentación adicional y requerir tiempo extra para despejar su paquete, lo que puede retrasar la fecha de entrega estimada.
La entrega se realizará either por el servicio postal nacional o un mensajero local. En la mayoría de las regiones, las entregas son manejadas por el servicio postal estándar, por lo que su paquete llegará con su correo ordinario. Si no está en casa durante la entrega, se puede dejar un aviso de retiro con instrucciones sobre cómo y dónde recoger su paquete.
IMPUESTOS Y GRAVAMENES
Los impuestos de importación, gravámenes aduaneros y honorarios relacionados pueden aplicarse una vez que su paquete llegue al país de destino. Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera del país receptor.
El destinatario es responsable de pagar todos estos gravámenes y impuestos, los cuales no están cubiertos por Zlosexy Cross-border E-commerce Limited Company.
Para obtener más información sobre los honorarios aplicables, por favor contacte a su oficina de aduanas local.
ADUANAS Y REGULACIONES
Usted es responsable de revisar las regulaciones postales e importaciones locales con respecto a artículos restringidos o prohibidos. No podemos aceptar responsabilidad por artículos que sean rechazados por las autoridades aduaneras de su país.
HONORARIOS DE TRANSACCIÓN EXTRANJERA
Si su tarjeta de crédito está denominada en una moneda diferente al dólar estadounidense, el tipo de cambio aplicado puede diferir del tipo mostrado en nuestro sitio web. También es posible que se le cobre un honorario de transacción en moneda extranjera. Estos cargos son determinados por las políticas de su banco o emisor de tarjeta. No somos responsables por diferencias en el tipo de cambio ni honorarios aplicados por su institución financiera. Para más detalles, por favor contacte directamente a su banco.
Los precios de los productos en nuestra tienda se muestran en su moneda local, pero el proceso de pago se realiza en USD. Todos los pagos se completan en USD a través de Stripe en la página de pago.
CANCELACIÓN / MODIFICACIONES
Si necesita cancelar o modificar su pedido, por favor contactenos inmediatamente. Procesamos y enviamos pedidos muy rápidamente. Una vez que su pedido ha sido procesado por nuestro almacén, ya no podremos realizar ninguna modificación.
Por favor note que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden ser cancelados.